Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 17/11/2024

1. Giriş

Visanom'a hoş geldiniz!

Visanom, yolculuğunuzu kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı göçmenlik hizmetleri sağlama konusunda uzmanız. Saygın ve nitelikli göçmenlik avukatlarının uzmanlığı ve güveni ile son teknoloji kullanarak, sorunsuz, tamamen dijital bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde gizliliğinizi koruma taahhüdümüzün bir parçası olarak kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu belirtmektedir https://visanom.com ("Web Sitesi") adresi üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, dijital göçmenlik hizmetlerimizi ve ürünlerimizi kullandığınızda.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (GDPR) ile bağlıyız ve buna uygun hareket ediyoruz; bu, bireylerin gizliliği ile ilgili kurallar ve düzenlemeleri belirler. GDPR kapsamındaki veri kontrolcüsü, Portekiz'de bulunan Türk girişimci Tunahan Tolga Yıldız'dır. Kendisine tuna@visanom.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Teknolojiyi sorumlu bir şekilde kullanarak, verilerinizin güvenli bir şekilde ve geçerli yasalara tam uyum içinde işlenmesini sağlıyoruz; bu da, modern, kullanıcı dostu bir şekilde güvenilir bir hukuk firması ile çalışma konusunda size güven vermektedir.

Visanom'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz—göçmenlik yolculuğunuzu mümkün olduğunca pürüzsüz ve basit hale getirmek için buradayız.

2. Hangi verileri topluyoruz?

2.1. Gönüllü Olarak Sağladığınız Veriler

Kişisel Bilgiler ve belgeler

Bize e-posta, telefon veya web sitemiz aracılığıyla ulaştığınızda; adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, ulusunuz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve soruşturmanızda bizimle paylaşmak isteyebileceğiniz diğer kişisel veriler gibi sağladığınız bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler, ihtiyaçlarınızı anlamamıza ve hizmetlerimizle ve ürünlerimizle ilerlemeniz için uygunluğunuzu değerlendirmek üzere sizinle iletişime geçmemize olanak tanır.

Eğer hizmetlerimizden birini veya birkaçını satın almayı veya tutmayı seçerseniz, işleminizi güvenli bir şekilde işlemek için ödeme ve fatura bilgilerini de toplayabiliriz. Benzer şekilde, yorum bırakırken, müşteri desteği talep ederken veya chatbot'umuzla etkileşimde bulunduğunuzda paylaştığınız veriler, deneyiminizi geliştirmek ve endişelerinizi etkili bir şekilde ele almak için toplanmaktadır.

Birlikte çalışmaya başladıktan sonra, kimliğinize ilişkin ilave kişisel veriler ve belgeler; profesyonel, akademik ve ceza geçmişi, finansal bilgiler ve seyahat geçmişi sağlamanız gerekebilir.

2.2. Topladığımız Veriler

Teknik Veriler ve IP Adresleri
Web sitemizle etkileşimde bulunduğunuzda, IP adresiniz, tarayıcı türü ve işletim sistemi gibi verileri topluyoruz. Bu, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, teknik sorunları tanımlamak ve tarayıcı deneyiminizi geliştirmek için yardımcı olur.

Çerezler ve Etkileşim Verileri
Çerezler ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla, web sitemizde nasıl dolaştığınızı analiz ediyoruz—ziyaret ettiğiniz sayfalar ve onlara harcadığınız süre gibi. Bu bilgiler, web sitesini geliştirmek ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için bize yardımcı olur.

Kullanım Verileri
Web Sitesinin nasıl erişildiği ve kullanıldığı hakkında otomatik olarak bilgi topluyoruz, bu da şunları içerir:

●      IP adresi, tarayıcı türü, tarayıcı sürümü

●      Ziyaret edilen sayfalar, ziyaretin zamanı ve tarihi, her sayfada harcanan süre

●      Benzersiz cihaz tanımlayıcıları, dil tercihleri, yönlendiren URL'ler, ülke, konum, hizmetlerimizi ne zaman ve nasıl kullandığınıza dair bilgiler, işletim sistemi ve diğer teknik bilgiler dahil olmak üzere cihaz bilgileri.

Çerezler ve Takip Teknolojileri
Etkinliği izlemek ve belirli bilgileri saklamak için çerezler ve benzeri takip teknolojilerini kullanıyoruz. Çerezler, web sitesinden tarayıcınıza gönderilen ve cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınızı tüm çerezleri reddetmek veya bir çerez gönderildiğinde sizi uyarmak üzere ayarlayabilirsiniz. Ancak, çerezleri kabul etmezseniz, Web Sitemizin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

3.    İşleme İçin Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizi GDPR ve diğer geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işliyoruz. Bilgilerinizi işlemekteki hukuki dayanaklarımız şunlardır:

●      Rızanız: Belirli bir amaç için bize izin verdiğinizde. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

●      Bir Sözleşmenin İfası: Hizmet sözleşmemiz kapsamında vize veya oturum başvurunuzu hazırlamak ve sunmak gibi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel, finansal ve arka plan bilgilerinizi işleriz.

●      Yasal Yükümlülükler: Vergi ve muhasebe yasal düzenlemelerine uyma, doğru kayıtların tutulması ve devlet otoriteleri veya düzenleyici kuruluşlarla işbirliği gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için belirli veri işlemleri gereklidir.

●      Meşru Menfaatler: Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, sorulara yanıt vermek, web sitesi güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığa karşı korumak amacıyla verilerinizi işleriz. Bu işlemler, temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi ihlal etmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

●      Hayati Menfaatler: Nadir durumlarda, hayati menfaatlerinizi veya başka bir bireyin menfaatlerini korumak amacıyla verilerinizi işleyebiliriz; örneğin, hukuki veya göçmatters ile ilgili acil durumlar sırasında.

Tüm üçüncü taraf sağlayıcıların, bizim gibi veri koruma standartlarına uymalarını sağlamaya ve bilgilerinizin sorumlu, güvenli ve şeffaf bir şekilde işlenmesini temin etmeye kararlıyız.

Tüm veri işleme faaliyetlerinin, bu hukuki dayanaklardan biri veya daha fazlası ile uyumlu olduğunu, bilgilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda net ve yasal bir çerçeve sağladığımızı temin ediyoruz.

4.    Topladığımız Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri, sorunsuz bir dijital göçmenlik hizmeti ve ürün deneyimi sunmak ve düzenleyici gerekliliklere uymak için kullanıyoruz. Aşağıda, verileri nasıl kullandığımızın bir özeti bulunmaktadır; bu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile paylaşabileceğimiz durumları da içermektedir:

4.1 Hizmet Sağlama ve Geliştirme

●      Uygunluk Değerlendirmesi: Tarafınızdan verilen kişisel bilgiler, başvurmak istediğiniz belirli vize veya izin için uygunluğunuzu değerlendirmek üzere kullanılır.

●      Belge Hazırlama ve Gönderme: Verilerinizi, gerekli formları tamamlamak, başvuruları hazırlamak ve ilgili otoritelere sizin adınıza sunmak için kullanıyoruz.

●      Kişiye Özel Destek: İletişim geçmişiniz hakkında bilgi, size kişiselleştirilmiş yardım sunmamızı ve soruşturmanıza etkin bir şekilde yanıt vermemizi sağlar.

4.2 İletişim ve Güncellemeler

●      Müşteri İletişimi: İletişim bilgilerinizi, önemli güncellemeleri paylaşmak, ilave bilgiler istemek veya işlem sürecinde ilerlemenizi bildirmek için kullanıyoruz.

●      Hizmet Duyuruları: Ara sıra, göçmenlik ihtiyaçlarınızla ilgili yeni hizmetler veya güncellemeler hakkında sizi bilgilendirebiliriz.

4.3 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları ve Devlet Kurumları

Kapsamlı bir hizmet sunmak için, adınıza bilgilerinizi işleme alacak güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu sağlayıcılar dikkatlice seçilmiş ve katı gizlilik ve veri koruma standartlarına uymaları gerekmektedir:

●     Devlet Kurumları: Başvurunuzu işlemek için ilgili bilgileri göçmenlik otoriteleriyle doğrudan paylaşıyoruz.

●     Tercüme Hizmetleri: Gerekirse, yayımlama gereksinimlerini karşılamak için kişisel ve belge bilgileri sertifikalı tercümanlarla paylaşılabilir.

●     Hukuk ve Mali Danışmanlar: Karmaşık hukuki veya mali konularla ilgili durumlarda, başvurunuzun en iyi sonuçlar alabilmesi için harici profesyonellerle danışabiliriz.

●     Teknoloji Sağlayıcıları: Güvenli belge depolama, iletişim ve ödeme işlemleri için üçüncü taraf yazılımlarını veya platformlarını kullanabiliriz.

4.4 Uluslararası İletimler

Bilgileriniz, kişisel veriler de dahil olmak üzere, ülkeniz dışındaki bilgisayarlara aktarılabilir ve burada tutulabilir; burada veri koruma yasaları, yargı alanınızdekilerden farklı olabilir. Verilerinizi uygun bir şekilde korumak için, standart sözleşmeli maddeler veya geçerli yasaların gerektirdiği diğer önlemleri alıyoruz.

4.5 İşletme Devralmaları
Visanom bir birleşme, satın alma veya varlık satışı ile ilgiliyse, kişisel verileriniz transfer edilebilir. Kişisel verilerinizin transfer edilmeden önce ve farklı bir gizlilik politikasına tabi olacağını bildireceğiz.

5.    Verilerinizi Nasıl Saklıyoruz

Kişisel bilgilerinizin güvenli bir şekilde saklandığından ve sorumlu bir şekilde ele alındığından emin olmaya kararlıyız. Aşağıda, verilerinizi nasıl sakladığımıza dair bir genel bakış bulunmaktadır:

5.1 Güvenli Depolama Noktaları

Verileriniz, GDPR gibi veri koruma düzenlemelerine uygun yargı alanlarında bulunan güvenli sunucularda saklanmaktadır. Bu sunucular, sağlam güvenlik protokollerine sahip güvenilir hizmet sağlayıcıları tarafından yönetilmektedir.

Gerekirse, belgelerin fiziksel kopyaları güvenli, erişimi kontrol edilen tesislerde saklanmaktadır.

5.2 Veri Şifreleme

Sistemlerimize iletilen ve sistemlerimizden alınan tüm kişisel veriler, endüstri standartlarında şifreleme protokolleri kullanılarak şifrelenmektedir.

Mali veriler gibi hassas bilgiler, yetkisiz erişimi önlemek için hem aktarım sırasında hem de istirahat halindeyken şifrelenmektedir.

5.3 Erişim Kontrolü

Verilerinize erişim, hizmetlerimizi sunmak için gereken yetkili personelle sıkı bir şekilde kısıtlanmıştır.

Ekibimiz, en yüksek gizlilik ve güvenlik standartlarına uyum sağlamak için veri koruma politikaları konusunda eğitim almıştır.

5.4 Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak veya anlaşmazlıkları çözmek için yalnızca gerektiği kadar saklıyoruz.

5.5 Üçüncü Taraf Depolama

Gerekli olduğunda, veriler, katı veri koruma ve güvenlik standartlarına uyan bulut depolama platformları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile saklanabilir.

Bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak için her makul önlemi alıyoruz. Verilerinizi nasıl sakladığımız hakkında herhangi bir endişeniz veya daha fazla bilginiz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

6.    Pazarlama

Visanom, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz, bizim ürün ve hizmetlerimize dair bilgiler göndermek istiyor, ayrıca iş ortağı şirketlerimizinkini de.

Pazarlama almak için kabul ettiyseniz, her zaman daha sonraki bir tarihte çıkış yapabilirsiniz. Visanom'un pazarlama amacıyla sizinle iletişim kurmasını durdurma hakkına sahipsiniz. Eğer artık pazarlama amaçlı iletişim almak istemiyorsanız lütfen buraya tıklayın.

7.    Verilerin Korunması Hakkındaki Haklarınız Nedir?

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

●      Erişim: Kişisel verilerinize erişim talep edebilir ve nasıl işlendiği hakkında bilgi alabilirsiniz.

●      Düzeltme: Hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

●      Silme: Bazı koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

●      İtiraz ve Kısıtlama: Belirli koşullar altında işleme itiraz etme veya kısıtlama talebinde bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.

●      Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir kuruluşa veya doğrudan size transfer etme hakkına sahipsiniz.

Bu hakları kullanmak için lütfen hey@visanom.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8.    Çerezler Nedir?

Visanom olarak, web sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek ve sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Web sitemizi kullanarak, aşağıda tanımlandığı gibi çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz.

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet vb.) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesi tarafından cihazınızın tanınmasını sağlar ve tercihlerinizi hatırlamak veya kişiselleştirilmiş içerik sağlamak gibi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için bilgi saklar.

8.1 Kullanımda Olan Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerez türleri şunlardır:

●      Temel Çerezler
Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışabilmesi için gereklidir. Sayfa navigasyonu, güvenli girişler ve dijital ürünlerimiz ve göçmenlik hizmetlerimizle ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi gibi temel özellikleri etkinleştirir. Bu çerezler olmadan, web sitesinin bazı bölümleri istenilen şekilde çalışmayabilir.

●      Performans Çerezleri
Bu çerezler, ziyaretçilerin web sitemizle etkileşimlerini izleyen verileri toplar; hangi sayfaların en sık ziyaret edildiği ve hataların meydana gelip gelmediği gibi bilgileri toplar. Bu bilgi, web sitenin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır. Bu çerezler, kişisel veri toplamaz ve yalnızca web sitesinin nasıl çalıştığını geliştirmek için kullanılır.

●      Fonksiyonel Çerezler
Bu çerezler, web sitesinin tercihlerinizi (dil ayarları veya bölge gibi) hatırlamasına olanak tanır ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Ayrıca, chatbot'umuzla etkileşimde bulunmak veya göçmenlik hizmetleri ile ilgili çevrimiçi formlardaki ilerlemeyi kaydetmek gibi belirli özellikleri etkinleştirmek için de kullanılabilirler.

●      Hedefleme veya Reklam Çerezleri
Bu çerezler, web sitesi üzerindeki tarayıcı alışkanlıklarınızı takip eder ve ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Ayrıca, üçüncü taraf reklam ağları tarafından hedefli reklamların sunulması için de kullanılabilir.

●      Üçüncü Taraf Çerezleri
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (örn. analiz, reklam ve ödeme işleme platformları) web sitemizde çerez yerleştirmesine izin verebiliriz. Bu çerezler, üçüncü taraflar tarafından yönetilir ve kullanıcı davranışını izlemek, reklamları sunmak ve istatistik verileri toplamak için kullanılır.

8.2 Çerezleri Yönetme ve Kontrol Etme

Cihazınızdaki çerezleri yönetme imkanınız vardır. Çerezleri kontrol etmenin veya silmenin bazı yolları şunlardır:

●      Tarayıcı Ayarları: Çoğu web tarayıcısı çerez ayarlarını yönetmenize olanak tanır. Bu ayarları genellikle tarayıcınızın "Tercihler" veya "Ayarlar" menüsünde bulabilirsiniz. Tüm çerezleri engellemeyi, yalnızca belirli türleri kabul etmeyi veya daha önce cihaza kaydedilen çerezleri silmeyi seçebilirsiniz.

●      Çerez Bannerı: Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, belirli çerez türlerini kabul etmenize veya reddetmenize olanak tanıyan bir çerez bannerı sağlıyoruz. Bu banner aracılığıyla ziyaretiniz boyunca çerez tercihlerinizi her zaman özelleştirebilirsiniz.

●      Üçüncü Taraf Araçlar: Bazı üçüncü taraf sağlayıcılar, çerezleri yönetmek için ek seçenekler sunar. Örneğin, hedefli reklam çerezlerinden çıkmak için Dijital Reklam İttifakı (DAA) veya Avrupa Etkileşimli Dijital Reklam İttifakı (EDAA) gibi hizmetleri kullanabilirsiniz.

Lütfen çerezleri engellemenin veya silmenin, web sitemizdeki deneyiminizi etkileyebileceğini ve belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabileceğini unutmayın.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklıyoruz; yasal, muhasebe veya raporlama gereklilikleri dahil. Verileriniz artık gerekli değilse, güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz.

10.                  Çocukların Gizliliği

Web Sitemiz, 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 18 yaş altındakilerden kişisel veri bilerek toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya bakıcıysanız ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bu bilgiyi silmemiz için bizimle iletişime geçin.

11.                  Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Çerez Politikasını zaman zaman uygulamalarımızda veya diğer operasyonel, hukukî ya da düzenleyici nedenlerle değişiklik yaparak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, güncellenmiş bir versiyonu bu sayfada yayınlayarak sizi bilgilendireceğiz ve "Son Güncelleme" tarihini buna göre düzelteceğiz.

12.                  Bizimle İletişime Geçme

Bu Çerez Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya çerezleri nasıl kullandığımız hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: hey@visanom.com